Déontologie et bonnes pratiques

Les grands instituts de sondage possèdent des règles déontologiques strictes. D'une part, il n'est pas possible de se servir d'un questionnaire pour se constituer des bases de données ou tenter de vendre des produits aux sondés. Si dans un questionnaire certaines questions sont associées à des propositions commerciales, ceci doit être clairement mentionné. D'autre part, le consommateur peut cesser à tout moment sa participation au questionnaire.

Enfin, des normes précises doivent être respectées en ce qui concerne les horaires, la durée, le mode de prise de contact, le professionnalisme des enquêteurs, etc.

Déontologie des instituts d'études et d'enquêtes

La déontologie des instituts d'études et d'enquêtes repose sur l'intégrité, la transparence et la confidentialité. Les chercheurs doivent garantir l'objectivité des méthodes et des analyses, éviter tout conflit d'intérêt et fournir des résultats précis et non biaisés. La protection des données personnelles des participants est essentielle, assurant leur anonymat et respectant les réglementations en vigueur. La communication des résultats doit être honnête et claire, sans manipulation ni omission d'informations pertinentes, pour maintenir la confiance et la crédibilité auprès des clients et du public.

Protection des données personnelles

En France, la protection des données personnelles dans les études et questionnaires est régie par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés. Les chercheurs doivent obtenir le consentement éclairé des participants, expliquant clairement l'utilisation et la finalité des données collectées. Les données doivent être anonymisées pour garantir l'absence d'identification des individus, sauf si cela est indispensable pour l'étude et que les participants en sont informés. Des mesures de sécurité, telles que le chiffrement et les pare-feu, doivent être mises en place pour protéger les données contre tout accès non autorisé. Les participants doivent être informés de leurs droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression et de portabilité de leurs données, ainsi que de la procédure pour les exercer. La collecte des données doit être limitée aux informations strictement nécessaires pour l'étude, et leur conservation ne doit pas dépasser la durée nécessaire à la réalisation des objectifs de l'étude. En cas de violation des données personnelles, il est obligatoire de notifier la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) dans un délai de 72 heures, et parfois d'informer les individus concernés. Les organismes doivent documenter et démontrer leur conformité au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, incluant la tenue de registres des activités de traitement et la réalisation d'analyses d'impact pour les traitements à risque élevé.

Selon Learnthings, le champ de la protection des données personnelles, qui a donné naissance à des nouvelles compétences et de nouveaux métiers, est l'un des trois plus porteurs en France pour les personnes à la recherche de reconversion professionnelle

Biais des questionnaires et études à éviter

Dans les questionnaires et les études de marché, il est indispensable de connaître et d'éviter les biais pour garantir des résultats fiables. Les principaux biais à éviter incluent le biais de sélection, où l'échantillon n'est pas représentatif de la population cible, et le biais de réponse, où les répondants donnent des réponses inexactes ou influencées par la formulation des questions. Il est également important d'éviter les questions suggestives qui peuvent orienter les réponses, ainsi que le biais de non-réponse, où une partie significative des répondants potentiels ne répond pas, ce qui peut fausser les résultats.

Contrôle des résultats des enquêtes et études de marché par un organisme tiers

Le contrôle des résultats des enquêtes et études de marché par un organisme tiers implique la vérification de la méthodologie utilisée, l'exactitude des données collectées et l'analyse des résultats pour en garantir l'objectivité et la fiabilité. Cet organisme indépendant évalue la représentativité de l'échantillon, détecte les biais potentiels et assure que les conclusions sont fondées sur des données précises et non biaisées. Ce processus renforce la crédibilité des résultats et la confiance des parties prenantes dans les conclusions de l'étude.