Les entretiens
Condition pour un bon entretien
Les questionnaires doivent être vivants et intéressants : (sujet bien traité, nécessité d'implication et de réflexion du sondé, esthétisme du graphisme, aspects ludiques et/ou divertissants, etc.
Les interviewés doivent si possible recevoir des commentaires/retours sur leur choix en cours de questionnaire, ou au moins à la fin de celui-ci.
La contextualisation des questionnaires est un levier efficace car les interviewés sont davantage désireux de s‘exprimer après un achat ou après une expérience.
Les entretiens semi-dirigés
Les entretiens semi-dirigés stimulent l'état émotionnel grâce aux questions ouvertes qui permettent aux individus de relater leurs expériences et leurs ressentis.
Les forums
Le forums de discussion et autres solutions collaboratives pour les questionnaires permettent aux répondants d'échanger entre eux et ainsi d'éviter tout ’isolement de l’interviewé.